ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ СФЕРА ВЕЗЕНИЯ
(в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ)
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Зацепина Юлия Николаевна, именуемого в дальнейшем «Продавец», и содержит все существенные условия продажи товаров через Интернет-магазин, расположенный по адресу: https://sferavezeniya.ru.
Оформление Покупателем Заказа на Сайте, а также подтверждение Заказа по телефону, электронной почте или иным способом, подтверждает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты. Настоящая Оферта имеет юридическую силу договора в соответствии с положениями ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Посетитель Сайта — лицо, зашедшее на сайт https://sferavezeniya.ru без намерения оформить Заказ.
Пользователь — физическое лицо, посетившее Сайт, принявшее условия настоящей Оферты и/или намеренное оформить Заказ через Интернет-магазин.
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте https://sferavezeniya.ru.
СФЕРА ВЕЗЕНИЯ — индивидуальный предприниматель Зацепина Юлия Николаевна (ОГРНИП 318502900051982, ИНН 366409515260), юридический адрес: 141407, Россия, Московская область, г. Химки, ул. Горшина, д. 1, кв. 63.
Продавец — СФЕРА ВЕЗЕНИЯ либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, чьи товары представлены в Интернет-магазине.
Интернет-магазин — принадлежащий СФЕРА ВЕЗЕНИЯ веб-ресурс, размещённый по адресу https://sferavezeniya.ru, на котором размещены предложения о продаже Товаров, а также условия их оплаты и доставки.
Сайт — интернет-сайт https://sferavezeniya.ru, принадлежащий СФЕРА ВЕЗЕНИЯ.
Товар — посуда, интерьерный декор, свечи, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — оформленный в соответствии с установленными на Сайте процедурами запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного Товара по указанному адресу или его получение посредством самовывоза.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://sferavezeniya.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь подтверждает согласие с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Соглашении (далее — Публичная оферта). В случае несогласия с Публичной офертой Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, размещённая на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Публичную оферту. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.
1.5. Акцепт настоящей Публичной оферты (т.е. полное и безоговорочное принятие условий) считается совершённым:
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Покупатель даёт согласие на использование этих средств связи для:
1.9. В рамках исполнения Заказа СФЕРА ВЕЗЕНИЯ предоставляет Пользователю информационное сопровождение по заключённому Договору.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю возможности приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://sferavezeniya.ru, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, размещённых на Сайте, до момента их удаления из каталога Интернет-магазина или прекращения действия предложения по иным причинам.
2.3. Пользователь подтверждает, что вся информация, предоставляемая им при оформлении Заказа, является достоверной, актуальной и полной. СФЕРА ВЕЗЕНИЯ не несёт ответственности за последствия, возникшие в связи с недостоверностью либо неполнотой предоставленных данных.
2.4. Общение Пользователя / Покупателя с представителями СФЕРА ВЕЗЕНИЯ (в том числе операторами Call-центра, менеджерами, сотрудниками службы поддержки) должно осуществляться в соответствии с нормами делового и этичного общения.
2.5.Запрещается:
3. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ3.1. Продавец осуществляет реализацию Товаров, представленных на Сайте, на основании дилерского соглашения с поставщиком. Отгрузка Товара производится со склада поставщика непосредственно по адресу, указанному Покупателем, либо предварительно на склад Продавца — в зависимости от условий конкретного Заказа.
3.2. Сопровождающие Товар фотографии и визуальные материалы, размещённые на Сайте, выполняют информационную и иллюстративную функцию. Они могут отличаться от фактического внешнего вида Товара (в зависимости от настроек экрана, партии поставки и прочих факторов), и не являются основанием для предъявления претензий к качеству.
3.3. Технические и иные характеристики Товаров, указанные на Сайте, могут не содержать полной информации. Покупатель вправе уточнить интересующие параметры и детали Товара у Службы поддержки до момента оформления Заказа.
3.4. Актуальная информация о наличии Товаров формируется на основании данных, предоставляемых поставщиками, и обновляется Продавцом по мере поступления соответствующей информации. Сведения, размещённые на Сайте, носят справочный характер и не являются гарантией наличия Товара на момент оформления Заказа.
Актуальные данные о наличии и сроках поставки конкретного Товара предоставляются Покупателю на этапе подтверждения Заказа. Возможны несоответствия между отображаемым на Сайте остатком и фактическим наличием Товара у поставщика, за что Продавец ответственности не несёт.
3.5. В случае отсутствия заказанного Товара на складе поставщика, Продавец вправе:
3.7. Покупатель несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа, включая ФИО, адрес доставки, телефон и адрес электронной почты. Ошибки, допущенные Покупателем, которые повлекли невозможность исполнения обязательств Продавца, лежат на ответственности Покупателя.
3.8. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемой дате доставки. Менеджер Продавца согласовывает с Покупателем дату доставки индивидуально — с учётом наличия Товара у поставщика, графика поставок и сроков обработки заказа.
3.9. Продавец вправе изменить дату передачи Товара в одностороннем порядке при наличии объективных обстоятельств (например, задержка со стороны поставщика, погодные условия, логистические сбои и др.), уведомив об этом Покупателя.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
4.1. Способы доставки, ориентировочные сроки, а также условия предоставления данной услуги указаны на Сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата» по адресу: https://sferavezeniya.ru. Информация может обновляться без предварительного уведомления.
4.2. Доставка Товаров осуществляется с привлечением сторонних логистических операторов либо служб доставки поставщика. Продавец не несёт ответственности за действия или бездействие таких служб, в том числе за задержки в доставке, но обязуется прилагать все разумные усилия для разрешения возникающих ситуаций.
4.3. Территория доставки Товаров ограничена городом Москвой и Московской областью, если иное не согласовано с Продавцом в индивидуальном порядке.
4.4. В случае форс-мажорных или иных непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца, сроки доставки могут быть изменены.
4.5. Заказ передаётся непосредственно Покупателю либо указанному в Заказе Получателю. При необходимости доставки по предоплаченному Заказу, лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность, и указать его реквизиты в сопроводительных документах. Продавец обеспечивает соблюдение законодательства о защите персональных данных.
4.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю, что подтверждается подписью в накладной или ином документе, подтверждающем доставку.
4.7. В случае утраты Заказа по вине логистической службы Продавец производит возврат полной суммы предоплаты за Товар и доставку после получения официального подтверждения от службы доставки.
4.8. Стоимость доставки определяется индивидуально, исходя из адреса, веса и габаритов Товара, и отображается на последнем этапе оформления Заказа.
4.9. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента его вручения Получателю или передачи в пункт выдачи (включая самовывоз).
4.10. При получении Заказа Получатель обязан проверить Товар на соответствие количеству, ассортименту и целостности упаковки. Подпись в документе о доставке подтверждает отсутствие претензий по внешнему виду и комплектности.
4.11. Время ожидания курьера по адресу доставки ограничено 15 (пятнадцатью) минутами.
4.12. Все товары соответствуют установленным стандартам качества (ГОСТ, ТУ) и сопровождаются необходимыми документами, если это предусмотрено законом.
4.13. Покупатель соглашается, что доставка Товара является отдельной услугой, не включённой в стоимость Товара, и считается оказанной в момент получения Заказа.
Возврат Товара не влечёт обязательного возврата стоимости доставки, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5. ОПЛАТА ТОВАРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Покупка Товаров, представленных в Интернет-магазине Продавца на сайте https://sferavezeniya.ru, осуществляется исключительно на условиях 100% предварительной оплаты. Оплата производится до момента передачи Товара Покупателю любым из доступных способов, указанным на Сайте.
5.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента поступления денежных средств от Покупателя на расчётный счёт Продавца. Совершение оплаты Покупателем является акцептом настоящей Публичной оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.3. В случае непоступления оплаты в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления Заказа Продавец вправе аннулировать Заказ без предварительного уведомления Покупателя.
5.4. Передача (отгрузка) Товара осуществляется Продавцом в срок, указанный при оформлении Заказа, если конкретные сроки не указаны в описании Товара или при подтверждении Заказа, отгрузка осуществляется не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления оплаты, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями конкретного предложения. В отдельных случаях, по согласованию с Покупателем, срок отгрузки может быть увеличен, о чём Покупатель информируется до момента оформления Заказа. Некоторые Товары могут иметь индивидуальные сроки поставки до 90 (девяноста) календарных дней.
5.5. В случае нарушения срока передачи Товара по вине Продавца, Покупатель вправе:
5.6. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Заказ, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего письменного требования Покупателя.
5.7. Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении способов оплаты «при получении» или иных форм отсроченного расчёта без объяснения причин. Такая мера направлена на снижение рисков неисполнения Заказов и не нарушает прав Покупателя, предусмотренных действующим законодательством.
5.8. Все цены на Товары, размещённые на Сайте, указаны в рублях Российской Федерации.
5.9. В случае ошибочного указания цены Товара, уже заказанного Покупателем, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя для подтверждения Заказа по актуальной цене либо для его аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает уплаченную сумму тем же способом, которым она была произведена.
5.10. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Однако цена на уже оформленные и подтверждённые Заказы изменению не подлежит.
5.11. Особенности оплаты с использованием банковских карт:
5.13. При проведении маркетинговых акций, предполагающих вложение дополнительных товаров, пробников или сувениров в заказ, доставка таких вложений осуществляется за счёт Покупателя. Покупатель вправе отказаться от вложений, уведомив об этом Службу поддержки до момента передачи Заказа в доставку.
5.14. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об отказе от покупки до момента начала сборки заказа на складе. В случае отказа после начала сборки Заказ считается отклонённым, и условия возврата регулируются настоящей Офертой.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат Товара, реализуемого через интернет-магазин СФЕРА ВЕЗЕНИЯ, осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты, а также с информацией, размещённой в разделе «Гарантии и возврат» на Сайте: https://sferavezeniya.ru.
Возврат Товара надлежащего качества
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а также в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения, не считая дня покупки, при условии сохранения:
6.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом фактических расходов на доставку, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Товара и письменного заявления от Покупателя.
6.5. В случае отсутствия аналогичного Товара в продаже, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы. Продавец обязан произвести возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара.
Возврат Товара ненадлежащего качества
6.6. Под Товаром ненадлежащего качества понимается изделие, не соответствующее заявленным характеристикам или имеющее производственные дефекты.
6.7. Отличие элементов оформления или упаковки от изображений на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.
6.8. Внешний вид и комплектность Товара подлежат проверке при получении. Подпись в накладной или ином документе подтверждает отсутствие претензий на момент передачи.
6.9. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, он вправе воспользоваться правами, установленными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе:
Порядок возврата и взаимодействие с поставщиком
6.11. Поскольку Товары отгружаются со склада поставщика, возврат и обмен осуществляются с учётом сроков и процедур, установленных поставщиком. Продавец (СФЕРА ВЕЗЕНИЯ) обеспечивает сопровождение процедуры возврата и взаимодействие с поставщиком от имени Покупателя.
6.12. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Допускается возврат на банковскую карту или почтовым переводом — способ указывается в заявлении Покупателя.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю в результате ненадлежащего использования Товара, несоблюдения инструкций, рекомендаций по уходу или условий хранения.
7.2. Продавец не несёт ответственности за несовпадение Товара с ожиданиями Покупателя, если Товар соответствует описанию, представленному на Сайте, и не имеет признаков ненадлежащего качества.
7.3. Продавец не несёт ответственности за возможные задержки или сбои в процессе оформления, оплаты и доставки Заказа, возникшие по вине третьих лиц (банков, платёжных систем, служб доставки и др.).
7.4. Продавец не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, связанные с техническими или профилактическими работами.
7.5. Ответственность Продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте ограничивается размером фактически уплаченной Покупателем стоимости соответствующего Товара.
7.6. Продавец осуществляет реализацию Товаров на условиях дилерского соглашения и не является их производителем. Ответственность за скрытые дефекты, а также за гарантийные обязательства несёт производитель Товара, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ8.1. Правовая основа обработки данных
Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Перечень обрабатываемых данных
При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию:
Пользователь, передавая персональные данные Продавцу, выражает согласие на их обработку, в том числе для следующих целей:
Под обработкой персональных данных понимаются любые действия с ними, включая:
Пользователь может ознакомиться с:
Продавец вправе направлять информационные и рекламные сообщения на e-mail и/или номер телефона Пользователя / Покупателя, если тот выразил своё согласие посредством действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление.
Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время:
8.7. Использование технологии cookies и IP-адресов
Продавец вправе использовать cookies и сторонние сервисы аналитики. Cookies не содержат конфиденциальной информации.
Продавец также получает данные об IP-адресах посетителей сайта — эта информация не используется для установления личности.
8.8. Ответственность за открытые данные
Продавец не несет ответственности за сведения, размещённые Пользователем в общедоступной форме на Сайте (например, в отзывах).
8.9. Аудиозапись телефонных переговоров
Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Пользователем / Покупателем.
Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной информации и предотвращать несанкционированный доступ к ней, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем, в порядке, установленном разделом 1 настоящего Соглашения.
9.2. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
9.3. Продавец вправе отозвать настоящую Публичную оферту в любой момент без предварительного уведомления Пользователя / Покупателя. Информация об отзыве публикуется на Сайте.
9.4. Все изменения, внесённые Продавцом в условия Публичной оферты, вступают в силу в срок, указанный в новой редакции оферты, но не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с момента публикации, если иное не предусмотрено прямо в тексте изменений.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, без согласия Покупателя, при этом обеспечивая соблюдение условий настоящей Публичной оферты.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических работ, технических сбоев или по иным причинам технического характера. Техническая служба СФЕРА ВЕЗЕНИЯ вправе проводить такие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя / Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Стороны будут стремиться разрешить все споры путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влечёт за собой недействительность остальных положений.
10.6. Продавец вправе не раскрывать сведения о производителе или поставщике Товара Покупателю, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
(в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ)
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Зацепина Юлия Николаевна, именуемого в дальнейшем «Продавец», и содержит все существенные условия продажи товаров через Интернет-магазин, расположенный по адресу: https://sferavezeniya.ru.
Оформление Покупателем Заказа на Сайте, а также подтверждение Заказа по телефону, электронной почте или иным способом, подтверждает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты. Настоящая Оферта имеет юридическую силу договора в соответствии с положениями ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Посетитель Сайта — лицо, зашедшее на сайт https://sferavezeniya.ru без намерения оформить Заказ.
Пользователь — физическое лицо, посетившее Сайт, принявшее условия настоящей Оферты и/или намеренное оформить Заказ через Интернет-магазин.
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте https://sferavezeniya.ru.
СФЕРА ВЕЗЕНИЯ — индивидуальный предприниматель Зацепина Юлия Николаевна (ОГРНИП 318502900051982, ИНН 366409515260), юридический адрес: 141407, Россия, Московская область, г. Химки, ул. Горшина, д. 1, кв. 63.
Продавец — СФЕРА ВЕЗЕНИЯ либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, чьи товары представлены в Интернет-магазине.
Интернет-магазин — принадлежащий СФЕРА ВЕЗЕНИЯ веб-ресурс, размещённый по адресу https://sferavezeniya.ru, на котором размещены предложения о продаже Товаров, а также условия их оплаты и доставки.
Сайт — интернет-сайт https://sferavezeniya.ru, принадлежащий СФЕРА ВЕЗЕНИЯ.
Товар — посуда, интерьерный декор, свечи, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — оформленный в соответствии с установленными на Сайте процедурами запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного Товара по указанному адресу или его получение посредством самовывоза.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://sferavezeniya.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь подтверждает согласие с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Соглашении (далее — Публичная оферта). В случае несогласия с Публичной офертой Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, размещённая на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Публичную оферту. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.
1.5. Акцепт настоящей Публичной оферты (т.е. полное и безоговорочное принятие условий) считается совершённым:
- с момента регистрации Пользователя на Сайте;
- с момента оформления Заказа без регистрации;
- с момента оформления Заказа по телефону +7 (495) 198-00-01.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Покупатель даёт согласие на использование этих средств связи для:
- выполнения обязательств по Заказу;
- информационного сопровождения;
- рассылок рекламного и информационного характера о скидках, акциях и новинках;
- уведомлений о доставке и изменениях статуса Заказа.
1.9. В рамках исполнения Заказа СФЕРА ВЕЗЕНИЯ предоставляет Пользователю информационное сопровождение по заключённому Договору.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю возможности приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://sferavezeniya.ru, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, размещённых на Сайте, до момента их удаления из каталога Интернет-магазина или прекращения действия предложения по иным причинам.
2.3. Пользователь подтверждает, что вся информация, предоставляемая им при оформлении Заказа, является достоверной, актуальной и полной. СФЕРА ВЕЗЕНИЯ не несёт ответственности за последствия, возникшие в связи с недостоверностью либо неполнотой предоставленных данных.
2.4. Общение Пользователя / Покупателя с представителями СФЕРА ВЕЗЕНИЯ (в том числе операторами Call-центра, менеджерами, сотрудниками службы поддержки) должно осуществляться в соответствии с нормами делового и этичного общения.
2.5.Запрещается:
- использовать ненормативную лексику;
- допускать оскорбительные, унижающие достоинство высказывания;
- угрожать, шантажировать, распространять заведомо ложную информацию;
- осуществлять иные действия, нарушающие нормы морали или законодательства РФ.
- прекратить консультации или обслуживание;
- заблокировать или ограничить доступ к услугам Сайта;
- аннулировать Заказ, если действия Пользователя/Покупателя создают угрозу нормальной работе сервиса или сотрудникам компании.
3. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ3.1. Продавец осуществляет реализацию Товаров, представленных на Сайте, на основании дилерского соглашения с поставщиком. Отгрузка Товара производится со склада поставщика непосредственно по адресу, указанному Покупателем, либо предварительно на склад Продавца — в зависимости от условий конкретного Заказа.
3.2. Сопровождающие Товар фотографии и визуальные материалы, размещённые на Сайте, выполняют информационную и иллюстративную функцию. Они могут отличаться от фактического внешнего вида Товара (в зависимости от настроек экрана, партии поставки и прочих факторов), и не являются основанием для предъявления претензий к качеству.
3.3. Технические и иные характеристики Товаров, указанные на Сайте, могут не содержать полной информации. Покупатель вправе уточнить интересующие параметры и детали Товара у Службы поддержки до момента оформления Заказа.
3.4. Актуальная информация о наличии Товаров формируется на основании данных, предоставляемых поставщиками, и обновляется Продавцом по мере поступления соответствующей информации. Сведения, размещённые на Сайте, носят справочный характер и не являются гарантией наличия Товара на момент оформления Заказа.
Актуальные данные о наличии и сроках поставки конкретного Товара предоставляются Покупателю на этапе подтверждения Заказа. Возможны несоответствия между отображаемым на Сайте остатком и фактическим наличием Товара у поставщика, за что Продавец ответственности не несёт.
3.5. В случае отсутствия заказанного Товара на складе поставщика, Продавец вправе:
- исключить указанный Товар из Заказа;
- либо аннулировать Заказ целиком, уведомив Покупателя посредством электронного письма или звонка по номеру, указанному при оформлении Заказа.
3.7. Покупатель несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа, включая ФИО, адрес доставки, телефон и адрес электронной почты. Ошибки, допущенные Покупателем, которые повлекли невозможность исполнения обязательств Продавца, лежат на ответственности Покупателя.
3.8. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемой дате доставки. Менеджер Продавца согласовывает с Покупателем дату доставки индивидуально — с учётом наличия Товара у поставщика, графика поставок и сроков обработки заказа.
3.9. Продавец вправе изменить дату передачи Товара в одностороннем порядке при наличии объективных обстоятельств (например, задержка со стороны поставщика, погодные условия, логистические сбои и др.), уведомив об этом Покупателя.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
4.1. Способы доставки, ориентировочные сроки, а также условия предоставления данной услуги указаны на Сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата» по адресу: https://sferavezeniya.ru. Информация может обновляться без предварительного уведомления.
4.2. Доставка Товаров осуществляется с привлечением сторонних логистических операторов либо служб доставки поставщика. Продавец не несёт ответственности за действия или бездействие таких служб, в том числе за задержки в доставке, но обязуется прилагать все разумные усилия для разрешения возникающих ситуаций.
4.3. Территория доставки Товаров ограничена городом Москвой и Московской областью, если иное не согласовано с Продавцом в индивидуальном порядке.
4.4. В случае форс-мажорных или иных непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца, сроки доставки могут быть изменены.
4.5. Заказ передаётся непосредственно Покупателю либо указанному в Заказе Получателю. При необходимости доставки по предоплаченному Заказу, лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность, и указать его реквизиты в сопроводительных документах. Продавец обеспечивает соблюдение законодательства о защите персональных данных.
4.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю, что подтверждается подписью в накладной или ином документе, подтверждающем доставку.
4.7. В случае утраты Заказа по вине логистической службы Продавец производит возврат полной суммы предоплаты за Товар и доставку после получения официального подтверждения от службы доставки.
4.8. Стоимость доставки определяется индивидуально, исходя из адреса, веса и габаритов Товара, и отображается на последнем этапе оформления Заказа.
4.9. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента его вручения Получателю или передачи в пункт выдачи (включая самовывоз).
4.10. При получении Заказа Получатель обязан проверить Товар на соответствие количеству, ассортименту и целостности упаковки. Подпись в документе о доставке подтверждает отсутствие претензий по внешнему виду и комплектности.
4.11. Время ожидания курьера по адресу доставки ограничено 15 (пятнадцатью) минутами.
4.12. Все товары соответствуют установленным стандартам качества (ГОСТ, ТУ) и сопровождаются необходимыми документами, если это предусмотрено законом.
4.13. Покупатель соглашается, что доставка Товара является отдельной услугой, не включённой в стоимость Товара, и считается оказанной в момент получения Заказа.
Возврат Товара не влечёт обязательного возврата стоимости доставки, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5. ОПЛАТА ТОВАРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Покупка Товаров, представленных в Интернет-магазине Продавца на сайте https://sferavezeniya.ru, осуществляется исключительно на условиях 100% предварительной оплаты. Оплата производится до момента передачи Товара Покупателю любым из доступных способов, указанным на Сайте.
5.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента поступления денежных средств от Покупателя на расчётный счёт Продавца. Совершение оплаты Покупателем является акцептом настоящей Публичной оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.3. В случае непоступления оплаты в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления Заказа Продавец вправе аннулировать Заказ без предварительного уведомления Покупателя.
5.4. Передача (отгрузка) Товара осуществляется Продавцом в срок, указанный при оформлении Заказа, если конкретные сроки не указаны в описании Товара или при подтверждении Заказа, отгрузка осуществляется не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления оплаты, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями конкретного предложения. В отдельных случаях, по согласованию с Покупателем, срок отгрузки может быть увеличен, о чём Покупатель информируется до момента оформления Заказа. Некоторые Товары могут иметь индивидуальные сроки поставки до 90 (девяноста) календарных дней.
5.5. В случае нарушения срока передачи Товара по вине Продавца, Покупатель вправе:
- потребовать передачи Товара в разумный срок;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
5.6. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Заказ, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего письменного требования Покупателя.
5.7. Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении способов оплаты «при получении» или иных форм отсроченного расчёта без объяснения причин. Такая мера направлена на снижение рисков неисполнения Заказов и не нарушает прав Покупателя, предусмотренных действующим законодательством.
5.8. Все цены на Товары, размещённые на Сайте, указаны в рублях Российской Федерации.
5.9. В случае ошибочного указания цены Товара, уже заказанного Покупателем, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя для подтверждения Заказа по актуальной цене либо для его аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает уплаченную сумму тем же способом, которым она была произведена.
5.10. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Однако цена на уже оформленные и подтверждённые Заказы изменению не подлежит.
5.11. Особенности оплаты с использованием банковских карт:
- Операции совершаются держателем карты или уполномоченным им лицом.
- Авторизация операций осуществляется банком-эмитентом. Банк вправе отказать в проведении транзакции при наличии признаков мошенничества.
- Мошеннические действия с картами наказываются в соответствии со статьёй 159 Уголовного кодекса РФ.
- В целях предотвращения злоупотреблений Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность, у Покупателя, оформившего заказ с оплатой картой.
5.13. При проведении маркетинговых акций, предполагающих вложение дополнительных товаров, пробников или сувениров в заказ, доставка таких вложений осуществляется за счёт Покупателя. Покупатель вправе отказаться от вложений, уведомив об этом Службу поддержки до момента передачи Заказа в доставку.
5.14. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об отказе от покупки до момента начала сборки заказа на складе. В случае отказа после начала сборки Заказ считается отклонённым, и условия возврата регулируются настоящей Офертой.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат Товара, реализуемого через интернет-магазин СФЕРА ВЕЗЕНИЯ, осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты, а также с информацией, размещённой в разделе «Гарантии и возврат» на Сайте: https://sferavezeniya.ru.
Возврат Товара надлежащего качества
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а также в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения, не считая дня покупки, при условии сохранения:
- товарного вида,
- потребительских свойств,
- документа, подтверждающего факт и условия покупки.
6.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом фактических расходов на доставку, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Товара и письменного заявления от Покупателя.
6.5. В случае отсутствия аналогичного Товара в продаже, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы. Продавец обязан произвести возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара.
Возврат Товара ненадлежащего качества
6.6. Под Товаром ненадлежащего качества понимается изделие, не соответствующее заявленным характеристикам или имеющее производственные дефекты.
6.7. Отличие элементов оформления или упаковки от изображений на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.
6.8. Внешний вид и комплектность Товара подлежат проверке при получении. Подпись в накладной или ином документе подтверждает отсутствие претензий на момент передачи.
6.9. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, он вправе воспользоваться правами, установленными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе:
- потребовать замену Товара;
- потребовать соразмерное уменьшение покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Порядок возврата и взаимодействие с поставщиком
6.11. Поскольку Товары отгружаются со склада поставщика, возврат и обмен осуществляются с учётом сроков и процедур, установленных поставщиком. Продавец (СФЕРА ВЕЗЕНИЯ) обеспечивает сопровождение процедуры возврата и взаимодействие с поставщиком от имени Покупателя.
6.12. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Допускается возврат на банковскую карту или почтовым переводом — способ указывается в заявлении Покупателя.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю в результате ненадлежащего использования Товара, несоблюдения инструкций, рекомендаций по уходу или условий хранения.
7.2. Продавец не несёт ответственности за несовпадение Товара с ожиданиями Покупателя, если Товар соответствует описанию, представленному на Сайте, и не имеет признаков ненадлежащего качества.
7.3. Продавец не несёт ответственности за возможные задержки или сбои в процессе оформления, оплаты и доставки Заказа, возникшие по вине третьих лиц (банков, платёжных систем, служб доставки и др.).
7.4. Продавец не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, связанные с техническими или профилактическими работами.
7.5. Ответственность Продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте ограничивается размером фактически уплаченной Покупателем стоимости соответствующего Товара.
7.6. Продавец осуществляет реализацию Товаров на условиях дилерского соглашения и не является их производителем. Ответственность за скрытые дефекты, а также за гарантийные обязательства несёт производитель Товара, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ8.1. Правовая основа обработки данных
Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Перечень обрабатываемых данных
При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию:
- Фамилию, имя, отчество;
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Дату рождения;
- Пол;
- Адрес доставки товара.
Пользователь, передавая персональные данные Продавцу, выражает согласие на их обработку, в том числе для следующих целей:
- исполнения обязательств Продавца перед Пользователем / Покупателем;
- продвижения товаров и услуг Продавца;
- проведения электронных и SMS-опросов;
- оценки эффективности маркетинговых акций;
- обеспечения клиентской поддержки;
- организации доставки Товаров;
- проведения розыгрышей и акций;
- мониторинга удовлетворённости клиентов;
- повышения качества обслуживания.
Под обработкой персональных данных понимаются любые действия с ними, включая:
- сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение;
- извлечение, использование, передачу (включая трансграничную передачу);
- обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь может ознакомиться с:
- Политикой обработки персональных данных по ссылке,
- Порядком осуществления прав субъекта данных по ссылке. П.9 в политике
Продавец вправе направлять информационные и рекламные сообщения на e-mail и/или номер телефона Пользователя / Покупателя, если тот выразил своё согласие посредством действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление.
Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время:
- по телефону: +7 (495) 198-00-01;
- по e-mail:.
8.7. Использование технологии cookies и IP-адресов
Продавец вправе использовать cookies и сторонние сервисы аналитики. Cookies не содержат конфиденциальной информации.
Продавец также получает данные об IP-адресах посетителей сайта — эта информация не используется для установления личности.
8.8. Ответственность за открытые данные
Продавец не несет ответственности за сведения, размещённые Пользователем в общедоступной форме на Сайте (например, в отзывах).
8.9. Аудиозапись телефонных переговоров
Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Пользователем / Покупателем.
Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной информации и предотвращать несанкционированный доступ к ней, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем, в порядке, установленном разделом 1 настоящего Соглашения.
9.2. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
9.3. Продавец вправе отозвать настоящую Публичную оферту в любой момент без предварительного уведомления Пользователя / Покупателя. Информация об отзыве публикуется на Сайте.
9.4. Все изменения, внесённые Продавцом в условия Публичной оферты, вступают в силу в срок, указанный в новой редакции оферты, но не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с момента публикации, если иное не предусмотрено прямо в тексте изменений.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, без согласия Покупателя, при этом обеспечивая соблюдение условий настоящей Публичной оферты.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических работ, технических сбоев или по иным причинам технического характера. Техническая служба СФЕРА ВЕЗЕНИЯ вправе проводить такие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя / Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Стороны будут стремиться разрешить все споры путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влечёт за собой недействительность остальных положений.
10.6. Продавец вправе не раскрывать сведения о производителе или поставщике Товара Покупателю, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
